직방 매물관리팀 CS기획 및 운영/매물관리 담당(신입or경력)

안녕하세요 오늘은 직방 매물관리팀 CS기획 및 운영/매물관리 담당 채용공고에 대해 말씀드리겠습니다.

기업소개

믿을 수 있는 편리한 주거정보 플랫폼을 만듭니다. ‘집’을 투기의 수단이 아닌 라이프스타일 관점에서 봅니다. 살아갈 곳을 찾는 과정에서 신뢰할 수 있는 편의성을 제공하며, 생활하는 동안 보다 나은 환경이 되도록 하는 것이 저희 임무입니다. 집을 구하는 이용자와 집을 내놓는 임대인, 공인중개사 모두에게 유익한 부동산 정보 플래폼으로써 주거 문화의 선진화가 목표입니다.

주요업무

<사업운영그룹 – 매물관리팀> 

직방 매물 정보의 신뢰도를 책임지는 곳이며, 이용자의 만족을 위해 최선을 다합니다. 

직방에 등록되는 매물을 관리하고 허위매물과 관련된 총체적 업무 수행을 통해 서비스의 신뢰도를 책임집니다. 

사용자들의 불편사항을 처리하는 과정에서 서비스의 질을 향상시키는 역할을 합니다. 

자격요건

핵심 직무 역량

1. 매물관리 담당 (신입~경력 3년) 

* 주요 업무 

- 직방에 등록된 매물에 대한 전반적 관리 

- 허위 매물과 관련된 신고 처리 

- 허위 매물 이슈가 있는 중개사들에게 페널티 부과 

- 일반 이용자 문의 응대 및 불편 사항 처리 등 

* 자격 요건 

- 고객 센터, CS 업무 경험 (아르바이트 경험 포함) 

- 초대졸 이상, 전공 무관 

2. 고객 서비스(CS) 기획 및 운영 담당 (경력 4년~7년) 

* 주요 업무 

- CS 매뉴얼 작성 & 교육 진행 

- 서비스 품질 향상을 위한 개선 포인트 모색 

- 중개사 문의 사항 응대 및 지원 등 

* 자격 요건 

- 고객 센터, CS 등 유관업무 경력 4~7년 

- 4년제 대학 이상, 전공 무관 

*우대 사항 

- 민원처리, 서비스 운영 업무 경력자 

- 문서 작성 능력 우수자

채용절차

입사지원서 작성 -> 서류전형 -> 부서장 면접 -> CEO 면접 -> 최종합격

복리후생

일의 성취감과 성공적인 삶을 함께 이야기 하는 회사 

회사 구성원들에게 기업 자체가 목적이 아닌, 삶의 목표를 달성하기 위한 수단으로서 든든한 밑거름이 되기를 바랍니다. 훌륭한 동료들과 일하며 업무를 성공적으로 이끌어가는 경험은 매우 값질 것입니다. 업무시간 동안 집중해서 일하고, 나머지는 개인의 시간을 계획적으로 가질 수 있도록 장려합니다. 

- 리프레시 휴가 지원 

: 근속년수에 따라 리프레시를 위한 휴가 지원 (매 2년에 4일 추가 지급) 

- 자기계발을 위한 지원 

: 무엇을 배우든 매달 최대 10만원 레슨비 지원 (레슨비의 70% 까지), 업무 관련 서적 무제한 지원 

- 건강관리를 위한 지원 : 

 : 어떤 운동을 하든 매달 최대 10만원 체련단련비 지원 (체력단련비의 70%까지) 

- 기타 

: 하루 종일 음악이 나오는 카페 같은 공간이 있는 사무실, 다양한 음료수 무한 제공, 명절 상품권 지급, 부서별 회식 및 워크숍비 지원, 매월 생일자 축하 등

연봉정보

면접정보

서류 통과하면 피티면접과 이력서과 포폴관련한 인터뷰를 봄. 마케팅과 경력자관련한 흔한질문들을함. 자기소개도 시킴. 피티 아이디어 짜는데만 일주일 이상 걸렸고. 꽤 다양한 방향으로 아이디어를 제안했는데 떨어짐. 처음엔 내가 부족한가보다 했는데. 웃긴건 지금 시간이 한참 지났는데도 아직도 사람을 안뽑았다는거임. 아이디어 뽑아내려고 피티시킨다는 느낌임. 인터뷰 마치고 나가는데 수고했다고 향초랑 손글씨 편지줌. 이력서까지 거의 2주고생했는데 이런걸로 퉁치나 허무했음. 좋은 경험이었지만 내가 상상했던 복지좋은 회사 분위기는 아니었음.

서류 제출 일주일내로 연락옴. 면접때 회사와 사람들에게 받은인상이 좋지는 않음. 일에 찌든 표정. 웃음들이 없음. 비주얼들이 개성이없음. 사무실이 너무 조용하고 파티션이 일체 없어서 놀람; 인사담당자는 엄청 친절함.